Επί της ευκαιρίας των τελευταίων
εξελίξεων στο χώρο της παιδείας και τις
αντιδράσεις που έχει επιφέρει σε
εκπαιδευτικούς και φοιτητές το
πολυσυζητημένο σχέδιο "Αθηνά" είναι
ενδιαφέρον να σταθεί κανείς στις
αντιδράσεις και κινητοποιήσεις των
φοιτητών αλλά και εκπαιδευτικών των δυο
τμημάτων Δημοσίων Σχέσεων και
Επικοινωνίας στη χώρα. Το ένα τμήμα
εδρεύει στη Καστοριά κομμάτι του ΤΕΙ
Δυτικής Μακεδονίας και το άλλο στο
Αργοστόλι κομμάτι του ΤΕΙ Ιονίων Νήσων. Η
ειδικότητα και μοναδικότητα αυτών των
δύο τμημάτων θίγεται άμεσα ενώ
ταυτόχρονα συγχέεται με κλάδους της
διοίκησης επιχειρήσεων και του
Μάρκετινγκ, γι' αυτό υπάρχουν οξύτατες
αντιδράσεις και συνεχείς δράσεις ώστε να
μείνουν ανέπαφα. Τι είναι όμως οι
Δημόσιες Σχέσεις και ποια η διαφορά τους
με το Μάρκετινγκ; Η ιστορία των Δ.Σ
ξεκινάει το 1903, που αλλού, στην Αμερική,
όπου ο Άιβη Λη δημοσιογράφος στο
επάγγελμα, κατόρθωσε να εφαρμόσει τις
Δημόσιες Σχέσεις ώστε να βοηθήσει σε μια
εσωτερική επικοινωνιακή κρίση μιας
επιχείρησης. Μιλώντας επιγραμματικά, στη
συνέχεια έχουμε τον πολύ γνωστό "πατέρα"
των δημοσίων σχέσεων και ψυχολόγο E.Barnays, ο
οποίος έδωσε έναν σαφή ορισμό για αυτές
ξεκαθαρίζοντας ότι: "Δημόσιες Σχέσεις
είναι μια λειτουργία διαχείρισης η οποία,
διαχειρίζεται τη δημόσια γνώμη,
καθορίζει τις πολιτικές, τις διαδικασίες
και τα συμφέροντα ενός οργανισμού,
ακλουθώντας ένα πρόγραμμα δράσης ώστε να
κερδίσει τη δημόσια κατανόηση και
αποδοχή". Είναι αξιοσημείωτο, ότι ο Barnays
είναι εκείνος που "εφεύρε' το Δελτίο
Τύπου. Όπως κάθε πρακτική που στοχεύει
κάπου, έτσι και οι ΔΣ έχουν ένα κοινό
στόχο που απευθύνονται προκειμένου να
επιτευχθεί η στρατηγική του οργανισμού.
Το κοινό αυτό στόχος δεν είναι ένα κι εδώ
είναι η ιδιαιτερότητα της επιστήμης. τα
κοινά αυτά λοιπόν μπορεί να είναι:
Υπάλληλοι, Μέτοχοι, Τοπική Κοινωνία, ΜΜΕ,
Πελάτες, Προμηθευτές, Ομάδες Πίεσης,
Κυβέρνηση κα
Οι τεχνικές που μπορεί να
χρησιμοποιήσουν τα στελέχη δημοσίων
σχέσεων για να πετύχουν τις στρατηγικές
που έχουν οριστεί για τον οργανισμό
ποικίλουν ανάλογα με αυτούς και μπορεί να
είναι:
Εκδηλώσεις, Επαφές με τα ΜΜΕ, Αποδελτίωση,
Συνεντεύξεις, Δελτία Τύπου,
Έμμεσες-Άμμεσες Αναφορές, Εταιρική
Κοινωνική Ευθύνη, Lobbying κλπ
Από αυτά και μόνο, είναι φανερό το εύρος
των λειτουργιών, των απαιτήσεων και των
πρακτικών που περιλαμβάνουν οι Δημόσιες
Σχέσεις. Στην αντίπερα όχθη το μάρκετινγκ
τοποθετείται από τον P. Kotler ως "η επιστήμη
και η τέχνη της εξερεύνησης, της
δημιουργίας και παράδοσης αξίας, για την
ικανοποίηση αναγκών της αγοράς με σκοπό
το κέρδος. Το μάρκετινγκ προσδιορίζει
ανεκπλήρωτες ανάγκες και επιθυμίες,
καθορίζει μέτρα και ποσοτικοποιεί το
μέγεθος της αγοράς και το δυνητικό
κέρδος. Εντοπίζει ποιά τμήματα της αγοράς
είναι σε θέση ο οργανισμός να
εξυπηρετήσει καλύτερα και προωθεί τα
κατάλληλα προϊόντα και υπηρεσίες". Στην
πράξη το μάρκετινγκ αφορά τον συντονισμό
4 στοιχείων, τα επονομαζόμενα 4Ps.
Προϊόν (Product), Τιμή (Price), Κανάλια Διανομής
(Place), Στρατηγική Προώθησης (Promotion)
Σύμφωνα με τα παραπάνω, είναι φανερή η
διαφορά ανάμεσα στις δυο ειδικότητες
καθώς έχουν διαφορετικούς στόχους,
διαφορετική φιλοσοφία, διαφορετικά
εργαλεία και διαφορετική εξειδίκευση για
την εξάσκησή τους. Δεν παραβλέπεται το
γεγονός, ότι για την πραγματοποίηση του
επιχειρηματικής στρατηγικής
συνεργάζονται και τα δύο τμήματα σε έναν
οργανισμό, ωστόσο η συνεργασία τους δεν
πρέπει να συγχέεται με το γνωστικό
αντικείμενο και την τοποθέτησή τους ως
ένα και το αυτό.
εξελίξεων στο χώρο της παιδείας και τις
αντιδράσεις που έχει επιφέρει σε
εκπαιδευτικούς και φοιτητές το
πολυσυζητημένο σχέδιο "Αθηνά" είναι
ενδιαφέρον να σταθεί κανείς στις
αντιδράσεις και κινητοποιήσεις των
φοιτητών αλλά και εκπαιδευτικών των δυο
τμημάτων Δημοσίων Σχέσεων και
Επικοινωνίας στη χώρα. Το ένα τμήμα
εδρεύει στη Καστοριά κομμάτι του ΤΕΙ
Δυτικής Μακεδονίας και το άλλο στο
Αργοστόλι κομμάτι του ΤΕΙ Ιονίων Νήσων. Η
ειδικότητα και μοναδικότητα αυτών των
δύο τμημάτων θίγεται άμεσα ενώ
ταυτόχρονα συγχέεται με κλάδους της
διοίκησης επιχειρήσεων και του
Μάρκετινγκ, γι' αυτό υπάρχουν οξύτατες
αντιδράσεις και συνεχείς δράσεις ώστε να
μείνουν ανέπαφα. Τι είναι όμως οι
Δημόσιες Σχέσεις και ποια η διαφορά τους
με το Μάρκετινγκ; Η ιστορία των Δ.Σ
ξεκινάει το 1903, που αλλού, στην Αμερική,
όπου ο Άιβη Λη δημοσιογράφος στο
επάγγελμα, κατόρθωσε να εφαρμόσει τις
Δημόσιες Σχέσεις ώστε να βοηθήσει σε μια
εσωτερική επικοινωνιακή κρίση μιας
επιχείρησης. Μιλώντας επιγραμματικά, στη
συνέχεια έχουμε τον πολύ γνωστό "πατέρα"
των δημοσίων σχέσεων και ψυχολόγο E.Barnays, ο
οποίος έδωσε έναν σαφή ορισμό για αυτές
ξεκαθαρίζοντας ότι: "Δημόσιες Σχέσεις
είναι μια λειτουργία διαχείρισης η οποία,
διαχειρίζεται τη δημόσια γνώμη,
καθορίζει τις πολιτικές, τις διαδικασίες
και τα συμφέροντα ενός οργανισμού,
ακλουθώντας ένα πρόγραμμα δράσης ώστε να
κερδίσει τη δημόσια κατανόηση και
αποδοχή". Είναι αξιοσημείωτο, ότι ο Barnays
είναι εκείνος που "εφεύρε' το Δελτίο
Τύπου. Όπως κάθε πρακτική που στοχεύει
κάπου, έτσι και οι ΔΣ έχουν ένα κοινό
στόχο που απευθύνονται προκειμένου να
επιτευχθεί η στρατηγική του οργανισμού.
Το κοινό αυτό στόχος δεν είναι ένα κι εδώ
είναι η ιδιαιτερότητα της επιστήμης. τα
κοινά αυτά λοιπόν μπορεί να είναι:
Υπάλληλοι, Μέτοχοι, Τοπική Κοινωνία, ΜΜΕ,
Πελάτες, Προμηθευτές, Ομάδες Πίεσης,
Κυβέρνηση κα
Οι τεχνικές που μπορεί να
χρησιμοποιήσουν τα στελέχη δημοσίων
σχέσεων για να πετύχουν τις στρατηγικές
που έχουν οριστεί για τον οργανισμό
ποικίλουν ανάλογα με αυτούς και μπορεί να
είναι:
Εκδηλώσεις, Επαφές με τα ΜΜΕ, Αποδελτίωση,
Συνεντεύξεις, Δελτία Τύπου,
Έμμεσες-Άμμεσες Αναφορές, Εταιρική
Κοινωνική Ευθύνη, Lobbying κλπ
Από αυτά και μόνο, είναι φανερό το εύρος
των λειτουργιών, των απαιτήσεων και των
πρακτικών που περιλαμβάνουν οι Δημόσιες
Σχέσεις. Στην αντίπερα όχθη το μάρκετινγκ
τοποθετείται από τον P. Kotler ως "η επιστήμη
και η τέχνη της εξερεύνησης, της
δημιουργίας και παράδοσης αξίας, για την
ικανοποίηση αναγκών της αγοράς με σκοπό
το κέρδος. Το μάρκετινγκ προσδιορίζει
ανεκπλήρωτες ανάγκες και επιθυμίες,
καθορίζει μέτρα και ποσοτικοποιεί το
μέγεθος της αγοράς και το δυνητικό
κέρδος. Εντοπίζει ποιά τμήματα της αγοράς
είναι σε θέση ο οργανισμός να
εξυπηρετήσει καλύτερα και προωθεί τα
κατάλληλα προϊόντα και υπηρεσίες". Στην
πράξη το μάρκετινγκ αφορά τον συντονισμό
4 στοιχείων, τα επονομαζόμενα 4Ps.
Προϊόν (Product), Τιμή (Price), Κανάλια Διανομής
(Place), Στρατηγική Προώθησης (Promotion)
Σύμφωνα με τα παραπάνω, είναι φανερή η
διαφορά ανάμεσα στις δυο ειδικότητες
καθώς έχουν διαφορετικούς στόχους,
διαφορετική φιλοσοφία, διαφορετικά
εργαλεία και διαφορετική εξειδίκευση για
την εξάσκησή τους. Δεν παραβλέπεται το
γεγονός, ότι για την πραγματοποίηση του
επιχειρηματικής στρατηγικής
συνεργάζονται και τα δύο τμήματα σε έναν
οργανισμό, ωστόσο η συνεργασία τους δεν
πρέπει να συγχέεται με το γνωστικό
αντικείμενο και την τοποθέτησή τους ως
ένα και το αυτό.
0 σχόλια:
Δημοσίευση σχολίου